Proprietário De Estúdio De Dança

Uma das coisas mais difíceis de navegar como proprietário de um estúdio, especialmente quando volta ao semestre, é fazer a transição de suas famílias para um processo de inscrição automatizado. Isso significa que a cada mês sua inscrição é garantida. Você nunca precisa pedir às pessoas para se inscreverem novamente.

E assim, hoje eu quero compartilhar como comunicar de forma eficaz uma transição para a inscrição automatizada - incluindo as três palavras mágicas que a tornam um sonho.

Recentemente, orientamos um de nossos lindos clientes de expansão de estúdio por esse processo. O nome dela é Marina, e ela é de Queensland, na Austrália.

Em seu estúdio, Marina vinha fazendo aquele tipo de trabalho muito manual e complicado de ter que matricular novamente todos os alunos para a próxima sessão. Queríamos facilitar e automatizar toda essa parte da administração de seu estúdio.

bachaton 2013

É muito bom ter todos os sistemas de inscrição automatizada, mas como você realmente consegue que as famílias aceitem isso? O que vou compartilhar com você é o processo que eliminamos para Marina.

A primeira coisa que fizemos foi examinar algumas maneiras diferentes de comunicar essa transição.

Quando você está fazendo uma mudança como essa, a comunicação deve ser impecável. Então, para começar, escrevemos três lindos e-mails que articularam claramente toda essa mudança. É aqui que usamos nossas palavras mágicas.

FÁCIL é a palavra mágica # 1.

CONVENIENTE é a palavra mágica # 2.

EFFORTLESS é a palavra mágica # 3.

E uma quarta palavra mágica bônus: SIMPLES .

Então, nos perguntamos: “Como vamos nos comunicar de maneira fácil, conveniente, sem esforço e simples?” Então, literalmente, cada frase que escrevemos fala com uma dessas palavras.

A forma como funciona é que compartilhamos que estamos muito animados em anunciar que estamos mudando para um sistema de inscrição fácil e conveniente que tornará sua vida muito mais simples. Tudo vai de complicado a sem esforço.

Por todo o caminho, nós apenas continuamos enfatizando essa positividade no estúdio.

Recebemos os e-mails e também fizemos um grande e lindo cartaz. No momento em que entraram no estúdio de Marina, tivemos uma bela placa que dizia: 'Três etapas para facilitar a inscrição.' Havia uma bolha adorável dizendo: 'Isso não parece um sonho?' Nós realmente nos divertimos e tornamos mais divertido.

Na placa, destacamos as três etapas muito simples a serem seguidas:

Etapa um, vá para www.dadadadada.com.
Etapa dois, escolha as aulas nas quais se inscrever.
E a etapa três, é isso! Tudo pronto.

A maneira como apresentamos a mudança é como eles a receberão.

Nós o tornamos tão acessível para que as pessoas se sintam confortáveis e calmas. Não podemos ficar nervosos pensando: 'Eles vão odiar. Eles vão odiar. ' Não, não, não, eles vão adorar! Vai ser super fácil, super fácil, super fácil!

O mais importante aqui é apenas reiterar que, se alguém tiver algum desafio, venha até a recepção e vamos acompanhá-lo lado a lado.

Outra dica que fizemos foi gravar um vídeo do ScreenFlow que os mostrava realmente colocando seus detalhes.

Portanto, agora temos um vídeo simples que poderíamos enviar por e-mail para as famílias, mostrando-lhes como usar este sistema online. As pessoas adoraram isso porque podiam simplesmente apertar o play e observar como as etapas eram simples. Eles podem até fazer uma pausa após cada etapa do vídeo para executar cada etapa à medida que avançam.

A melhor coisa sobre esse processo de comunicação é que ele evita que você seja inundado com muitas perguntas. Eu sou um grande fã de antecipar as falhas do sistema e dar às pessoas as ferramentas para serem capazes de entender por conta própria. Também evita muita dor de cabeça.

Este é um exemplo perfeito de um sistema super fácil, conveniente e sem esforço que você pode trazer para o seu estúdio para tornar sua vida muito mais sonhadora.

O que amamos fazer aqui em Expansão de Estúdio é tornar sua vida mais fácil e tornar seu estúdio mais divertido de dirigir.

Então, eu montei um Folha de referências de inscrição sem esforço para agilizar esse processo para você. Então me observe passar por esse processo em um vídeo rápido aqui , e baixe o seu Folha de dicas clicando aqui .

Isso vai tornar sua vida uma brisa!

Por Chantelle Duffield de StudioExpansion.com.