Proprietário De Estúdio De Dança

Se você está no mercado para começar a usar um software de gerenciamento de estúdio de dança ou para mudar de seu fornecedor atual de software de estúdio de dança, pode ser complicado comparar seus custos. Alguns podem parecer mais baratos, mas na verdade têm custos ocultos que você deve considerar antes de tomar uma decisão. Para ter certeza de que você está comparando “maçãs com maçãs”, por assim dizer, certifique-se de levar em consideração essas 5 taxas ocultas ou evite-as completamente. Jon Koerber de ClassJuggler Dance explica.

# 1: Baixa entrada na taxa mensal com acelerando preço por aluno

A maioria dos principais fornecedores de software para escolas de dança online cobra com base no número de alunos que você tem. Os preços são estruturados desta forma para cobrir os custos do provedor de armazenamento de dados, servidores, provedores de serviços e os funcionários que fornecem serviços e suporte.

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Mas cuidado: Para obter o seu negócio, alguns provedores irão seduzi-lo com um custo extremamente baixo para aquele primeiro nível, mas então aumentam o preço significativamente para os próximos níveis, em vez de um aumento justo e gradual conforme você cresce. Conseqüentemente, você acaba pagando mais por aluno quanto mais sua escola cresce. Um aumento de um aluno não deve dobrar ou triplicar seus custos!

A solução: Não seja sugado pelo provedor com o menor preço por mês para uma escola pequena sem primeiro se certificar de que cada nova faixa de preço é matemática direta. Procure um provedor que aumente a taxa mensal sobre o preço base em incrementos iguais e graduais. Por exemplo, no ClassJuggler, cobramos $ 5 / mês sobre a taxa básica para cada 150 alunos extras que você tem no sistema. Se um provedor não for capaz de mostrar que seu modelo de precificação é razoavelmente graduado assim, fique longe!

Nº 2: como o provedor lida com vários locais

Você tem mais de um local ou planeja no futuro? Isso é ótimo! Ter um serviço de software de estúdio de dança com todos os recursos vai economizar uma quantidade enorme de tempo.

Mas cuidado : Nem todos os provedores lidam com vários locais da mesma maneira. Por exemplo, alguns oferecem um desconto (e outros não) se você tiver vários locais e gerenciá-los separadamente.

A solução : Em caso afirmativo, pergunte ao provedor como eles lidam com esse custo. Por exemplo:

Eles oferecem um desconto se você tiver vários locais? O nosso é de 10 por cento, por exemplo.
Eles permitem a opção de operar dois ou mais locais a partir de uma única conta? Embora haja vantagens em executar cada local separadamente (por motivos de contabilidade, você pode usar contas de processamento de comerciante diferentes para cada local, por exemplo), pode haver uma economia de custo significativa mensal se você não precisar executá-los separadamente. Na ClassJuggler, nós damos a você a escolha.

# 3: O custo oculto da usabilidade insatisfatória ou suporte ao cliente insatisfatório

Praticamente qualquer serviço de software de estúdio de dança com recursos completos pode ser um pouco opressor na primeira vez que você começa a aprendê-lo. Alguns provedores simplificam o processo, dando a você acesso a tutoriais em vídeo, manuais online ou acesso a especialistas de suporte ao cliente.

Mas cuidado: Se o software for difícil de usar (não intuitivo, confuso etc.), é melhor esperar que o fornecedor do software do estúdio de dança tenha ótimas opções de atendimento ao cliente, porque isso pode custar seu tempo. E o tempo perdido custa dinheiro. Considere, por exemplo:

Se forem necessárias 6 etapas para realizar um determinado processo com o provedor A, mas apenas 2 etapas para fazer a mesma coisa com o provedor B, e esse procedimento for algo que você e sua equipe devem fazer várias vezes ao dia, esse problema de usabilidade não irá apenas frustrá-lo mas também custa a você.
Se um provedor não tem atendimento ao cliente ao vivo (alguns não!), Tentar resolver sozinho pode levar 30 minutos para fazer algo que uma ligação de três minutos pode ter resolvido.

A solução : Existem algumas coisas que você pode fazer para minimizar o risco:

Experimente antes de comprar! A maioria (mas não todos) dos provedores de serviços de software de dança permite que você teste o programa antes de começar a investir tempo e dinheiro. Alguns até têm um tour totalmente guiado pelo produto, para que você possa fazer perguntas com um agente ao vivo enquanto ele mostra o local. Experimente alguns dos processos que você acha que precisará fazer diariamente e veja quantas etapas são necessárias. Experimente o mesmo com outro fornecedor de software e compare-o.
Teste o suporte ao vivo! Se o provedor permitir que você experimente antes de comprar, use o suporte ao cliente ao vivo neste momento para testar a qualidade e disponibilidade. Eles têm especialistas de suporte? Eles estão disponíveis por telefone ou apenas por e-mail? Se você não entrar em contato com alguém ao vivo e essa pessoa precisar entrar em contato com você, quanto tempo leva para obter uma resposta?
Teste suas opções de suporte de autoatendimento. Se eles tiverem um período de teste antes de comprar, investigue como é fácil ou difícil encontrar e entender como usar determinados recursos. Você pode encontrar as informações de suporte em seus arquivos de ajuda? Eles oferecem tutoriais em vídeo para orientá-lo durante o processo?

# 4: Procure descontos qualificados

Dependendo da natureza do seu negócio, você pode conseguir descontos de bônus com alguns fornecedores, mas não com outros. Aqui estão alguns para considerar se eles se aplicam ao seu negócio:

Descontos sem fins lucrativos : Se a sua empresa é sem fins lucrativos, veja se o provedor lhe dá um desconto para isso.
Descontos de switcher: Pergunte se o fornecedor oferece um desconto se você estiver usando um produto competitivo.
Descontos em vários locais: Verifique e veja se o provedor corta algumas das taxas mensais se você tiver vários locais que você gerencia separadamente.
Descontos em massa para franquias: Se você administra ou faz parte de uma operação de franquia, alguns fornecedores oferecem um desconto a cada franqueado. Certifique-se e pergunte!

Nº 5: investigue os custos extras se você adicionar processamento de comerciante

Todos os provedores de software de dança modernos e completos oferecem processamento integrado de cartão de crédito como um complemento para seu software de gerenciamento de estúdio. Você vai querer escolher um fornecedor de software com um parceiro de processamento comercial de boa reputação que tenha bons preços e suporte ao cliente sólido.

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Mas cuidado: Existem algumas questões a serem consideradas ao escolher uma empresa de software de dança e seu fornecedor comercial:

A empresa de software de estúdio de dança fornecerá suporte direto para minha conta de comerciante ou terei que contatá-los pessoalmente se tiver dúvidas?
Eles vão me cobrar uma taxa de serviço para adicionar processamento comercial à minha conta de software de estúdio?

Embora sempre haja custos de processamento do comerciante associados à aceitação de pagamentos de cartão de crédito (taxas por item, taxas de porcentagem, conformidade com PCI, taxas regulatórias, etc.), alguns fornecedores de software de dança adicionam sua própria taxa de serviço mensal em cima de todas as outras taxas que você paga - às vezes, chega a US $ 30 a mais por mês! Eu chamo isso de “mergulho duplo”, uma vez que o fornecedor do software já está recebendo uma parte de suas taxas de processamento no verso em royalties.

Sobre a questão do suporte, muitos provedores de software não têm experiência e ferramentas para oferecer suporte aos serviços comerciais de seus parceiros, então simplesmente direcionarão você para ligar para o número 800 do provedor comercial, onde você pode passar horas tentando obter uma resposta às suas perguntas .

A solução : Pergunte antecipadamente se o fornecedor do software está cobrando alguma taxa além das taxas de processamento do comerciante. Evite as empresas que estão dobrando as taxas. Também pergunte se o seu fornecedor de software irá atender a todas as suas necessidades de suporte para sua conta de comerciante. Embora a maioria dos provedores não possa fornecer esse nível extra de serviço, esse é um dos extras que nossa empresa sempre forneceu aos nossos clientes.

Por Jon Koerber, ClassJuggler Dance